Was ist BABOK (Business Analysis Body of Knowledge)? Ein umfassender Leitfaden
BABOK ist ein Leitfaden zu den Methoden und Begriffen der Geschäftsanalyse. Er bietet Geschäftsanalysten die Werkzeuge, Tipps und Rahmenkonzepte, die sie benötigen, um ihre Arbeit souverän zu erledigen, und hilft Nicht-Geschäftsanalysten, sie zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten.
Der vom IIBA gepflegte BABOK-Leitfaden findet in den meisten Unternehmen, die im Bereich der Geschäftsanalyse tätig sind, breite Anwendung.
Business-Analysten übernehmen in der Regel eine Vielzahl von Aufgaben im Bereich der Geschäftsanalyse, wobei das Anforderungsmanagement eine zentrale Rolle spielt. Anforderungen beschreiben die Funktionen, die die Stakeholder benötigen, um Probleme zu lösen, Kunden zufrieden zu stellen und ihre finanziellen Ziele zu erreichen. Der BABOK-Leitfaden unterstützt Business-Analysten dabei, Anforderungen für das gesamte Unternehmen zu identifizieren, zu kategorisieren, zu kommunizieren, zu bewerten und zu verwalten.
Dieser Blogbeitrag bietet Ihnen einen Überblick über BABOK und dessen Anwendung in Microsoft Azure DevOps als Framework für das Anforderungsmanagement.
Body of Knowledge“ zur Geschäftsanalyse
BABOK verstehen
Der BABOK-Leitfaden ist ein umfassendes Dokument, das viele verschiedene Tätigkeiten abdeckt, dessen Anwendung sich jedoch je nach Branche unterscheidet. Business-Analysten nutzen den BABOK als Leitfaden für ihre tägliche Arbeit, bei der sie Daten einsetzen, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und Geschäftsziele zu erreichen.
Die Bedeutung des BABOK-Leitfadens
Der BABOK-Leitfaden wird oft als hervorragender Ausgangspunkt für die Geschäftsanalyse empfohlen. Obwohl der Leitfaden nicht verbindlich ist, wird er von manchen als Standardhandbuch für die Praxis empfohlen.
Er trägt dazu bei, eine gemeinsame Kommunikationsgrundlage für verschiedene Fachleute desselben Berufsstandes zu schaffen und bietet einen einheitlichen Ansatz zur Definition und Bewertung der Kompetenzen eines Business-Analysten. Der Leitfaden bietet Organisationen zudem einen Rahmen für die Entwicklung ihrer eigenen Business-Analysis-Prozesse.
Es handelt sich jedoch auch um ein komplexes Dokument, das regelmäßig aktualisiert wird. Auch wenn es die Schwierigkeiten der Business-Analysten mindert, bedeutet es zunächst doch eine zusätzliche Arbeitsbelastung für einen ohnehin schon anspruchsvollen Beruf.
Obwohl Business-Analysten in allen Branchen das BABOK als Leitfaden nutzen, wenden sie es je nach Branche auf unterschiedliche Weise an. Hier sind einige Beispiele dafür, wie Business-Analysten in zwei verschiedenen Branchen unterschiedlich arbeiten:
Sehen Sie, wie es funktioniert:
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Im Bankwesen
Finanzdienstleister wie Banken sind auf innovative Produkte und Dienstleistungen angewiesen, die Privatpersonen unterstützen und Unternehmen finanzieren. Um in dieser stark regulierten Branche wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sie die Kundenanforderungen konsequent erfüllen. So investiert J.P. Morgan Chase beispielsweise jährlich mehr als 14 Milliarden US-Dollar in die Integration von KI (Künstliche Intelligenz) in seine Produkte und Dienstleistungen. Andere Unternehmen arbeiten möglicherweise an personalisierten Portfolioempfehlungen für eine Privatkunden-App.
Beide Beispiele zeigen, wie wichtig Innovation heutzutage in der Bankenbranche ist.
Bankangestellte nutzen das BABOK, um verschiedene datengestützte Aufgaben durchzuführen und so sicherzustellen, dass neue Produkte, aktuelle Aktualisierungen und bestehende Dienste reibungslos funktionieren. Zu diesen Aufgaben gehören unter anderem:
- Bewertung der Risiken für die Bank und Feststellung der Kreditwürdigkeit von Unternehmen und Privatpersonen, die einen Kredit oder ein Darlehen beantragen.
- Analyse der Unternehmensfinanzen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen profitabel bleibt und seine Geschäftsziele erreicht.
- Berichterstattung über dringende oder wichtige Angelegenheiten aus finanzieller Sicht.
- Erhebung von Daten und Analyse von Transaktionen, um die Produktivität der Bank zu steigern oder sich ein Bild von ihrer finanziellen Zukunft unter agilen und nicht-agilen Bedingungen zu machen.
- Beratung interner und externer Interessengruppen bei Finanzprojekten.
- Erstellung einheitlicher und zuverlässiger Ergebnisse und Berichte für alle Projekte unter Verwendung eines gemeinsamen Repositorys, einer gemeinsamen Sprache sowie gemeinsamer Standards für Anforderungen und Artefakte.
Ohne die richtigen Werkzeuge ist es schwierig, Anforderungen in großen und komplexen Organisationen wie Banken effektiv zu verwalten. Der BABOK-Leitfaden bildet die Grundlage, doch Business-Analysten nutzen zudem Tools für das Anforderungsmanagement, um einen reibungslosen Projektabschluss zu gewährleisten.
So ist die Zions Bank beispielsweise für ihre Stabilität in zahlreichen Marktkrisen und ihren preisgekrönten Service bekannt. Nur mit einem zuverlässigen Anforderungsmanagementsystem kann sie Kosten senken, die Produktivität steigern und manuelle Aufgaben automatisieren.
Im Gesundheitswesen
In einer Welt nach COVID hat die Bedeutung von Effizienz im Gesundheitswesen weiter zugenommen. Bei einem Vergleich von elf Ländern mit hohem Einkommen, darunter die Vereinigten Staaten, identifizierten Forscher die Verringerung „administrativer Belastungen, die Zeit, Aufwand und Mittel von Maßnahmen zur Verbesserung der Gesundheit abziehen“, als ein wesentliches Merkmal hervorragender Gesundheitssysteme. Ähnlich wie im Bankwesen müssen auch Unternehmen im Gesundheitswesen (einschließlich Hersteller medizinischer Geräte) strenge Compliance-Anforderungen einhalten.
Auch Einrichtungen des Gesundheitswesens verarbeiten eine erstaunliche Menge an Daten. Das Gesundheitswesen erzeugt ganze 30 % des weltweiten Datenvolumens.
Business-Analysten spielen eine Schlüsselrolle bei der Erfüllung der Anforderungen von Unternehmen im Gesundheitswesen, indem sie riesige Datenmengen auswerten. Die Branche ist breit gefächert, doch zu den typischen Aufgaben eines Business-Analysten im Gesundheitswesen können unter anderem folgende Tätigkeiten gehören:
- Aus Daten aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen und Entscheidungen treffen.
- Geschäftliche Herausforderungen und gesundheitliche Bedürfnisse in Einklang bringen.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kosteneinsparung.
- Anforderungen ermitteln und die Bedürfnisse und Erwartungen der Beteiligten verstehen.
- Erstellung von Geschäftsplänen, Budgets und Finanzprognosen auf der Grundlage von Trends und Mustern.
- Pflege der Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen wie Kunden, Lieferanten, Krankenhäusern und Behörden
- Mitwirkung an der Produktentwicklung durch Marktanalysen, Produkteinführungen und Umsatzprognosen.
- Die strikte Einhaltung medizinischer Gesetze wie HIPAA bei allen Tätigkeiten sicherstellen.
Da Software mittlerweile ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens ist, haben einige Unternehmen im Gesundheitswesen das V-Modell der Systementwicklung eingeführt.
Doch mit veralteten Methoden des Anforderungsmanagements kann der ALM-Zyklus die Effizienz des V-Modells beeinträchtigen. Manuelle Prozesse, fragmentierte Systeme und Tools wie Excel und Word sind bei Business-Analysten in der Finanzbranche und vielen anderen Branchen weit verbreitet. Daher benötigen Business-Analysten ebenso wie Qualitätssicherer, Entwickler und andere eine Plattform für das Anforderungsmanagement, um gesetzliche Vorschriften einzuhalten und weiterhin innovativ zu bleiben.
Genau wie im Bankwesen und im Gesundheitswesen spielen Business-Analysten eine entscheidende Rolle dabei, Daten zu interpretieren und Empfehlungen auszusprechen, um die Bedürfnisse des Unternehmens und der Kunden in Einklang zu bringen.Â
BABOK und Anforderungsmanagement
Der BABOK-Leitfaden beschreibt die Aufgaben und Tätigkeiten, die Business-Analysten im Rahmen des Anforderungsprozesses ausführen sollten. Er enthält Leitlinien für jede Phase – von der Ermittlung und Erfassung der Anforderungen bis hin zu deren Genehmigung und Überprüfung.
Sobald die Anforderungen erstellt und genehmigt wurden, sollten sie dokumentiert und während des gesamten Projekts nachverfolgt werden, um sicherzustellen, dass das Produkt oder Projekt den ursprünglichen Bedürfnissen der Stakeholder entspricht. Der BABOK bietet hierfür einen Leitfaden sowie eine Anleitung zum Umgang mit Konflikten zwischen geschäftlichen und technischen Anforderungen.
Manche Unternehmen nutzen sogar BABOK-Vorlagen in ihren Anforderungsmanagement-Tools, um den Lebenszyklus ihrer Anwendung oder ihres Projekts vorab zu strukturieren.
Branchenfallstudie: Gesundheitswesen
BABOK gehört zu den Leitfäden, die in der Gesundheitsbranche am häufigsten zum Einsatz kommen. In der Regel ist die Verwendung eines Leitfadens wie BABOK nicht auf eine bestimmte Abteilung beschränkt. Obwohl das IIBA ihn für Business-Analysten entwickelt hat, setzen ihn einige Unternehmen unternehmensweit ein.
Alle Beteiligten entlang des gesamten Anwendungs- oder Projektlebenszyklus spüren die Auswirkungen der Arbeit von Business-Analysten, die sich am BABOK-Leitfaden orientieren. Wenn beispielsweise jemand mit seiner Versicherungskarte in eine Apotheke geht, um ein Rezept einzulösen, können im Hintergrund folgende Schritte ablaufen:
- Vor dem Kontakt mit dem Kunden haben das Unternehmen und der Patient bereits grundlegende Punkte wie die Leistungen des Tarifs, Selbstbehalte, Höchstbeträge usw. festgelegt.
- Eine BA stellt die Verbindung zwischen den Patientenkonten und der Apotheke her, sodass die Karte den Versicherungsstatus überprüfen kann.
- Nach dem Einlesen durchlaufen die Informationen möglicherweise den folgenden Ablauf:
- Karte des Patienten scannen > Informationen an die Krankenkasse > Authentifizierung > Bestätigung geht an die Apotheke zurück > Das Apothekensystem wendet diese Regel/Einstellung auf die Kundenkarte an > Das Rezept wird zusammen mit der eventuellen Zuzahlung bezahlt
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Während des gesamten Prozesses sorgt der Business Analyst dafür, dass die eingegebenen Daten korrekt sind und die Leistungen dem Kunden automatisch gutgeschrieben werden. Er stellt außerdem sicher, dass der Patient 60 % des Betrags im Voraus und 40 % bei Vorlage des Rezepts erhält. Der Business Analyst arbeitet mit den Entwicklern zusammen, um sicherzustellen, dass diese bei der Erstellung der Systeme Anforderungen erhalten, die die Wünsche aller Beteiligten genau widerspiegeln.
Hier übernehmen der BABOK-Leitfaden und die entsprechenden Tools für das Anforderungsmanagement die Hauptarbeit, damit sich die Business-Analysten während des gesamten Prozesses auf wichtige Entscheidungen konzentrieren können.
Das obige Beispiel bezieht sich zwar auf das Gesundheitswesen, doch spielen Business-Analysten und der BABOK in vielen anderen Branchen eine ähnlich entscheidende Rolle, um den Erfolg von Projekten sicherzustellen. Diese Branchen können so vielfältig sein wie das Bankwesen, der öffentliche Sektor und die Verteidigungsindustrie, IT-Dienstleistungen, die Automobilindustrie, die Luft- und Raumfahrt und viele andere.
BABOK und Azure DevOps
Angesichts der heutigen intensiven Produktentwicklungszyklen und kurzen Durchlaufzeiten wird der Einsatz von ALM-Tools immer unverzichtbarer. Zu den bekanntesten dieser Tools zählt Microsofts Azure DevOps (ADO), eine cloudbasierte Plattform für die Softwareentwicklung und -bereitstellung. Sie bietet eine Reihe von Tools und Diensten, mit denen Software kontinuierlich und effizient erstellt, bereitgestellt und aktualisiert werden kann. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Agile Projektplanung und -management
- Suchanfragen für eine gründliche Recherche
- Kontinuierliche Integration und Bereitstellung
- Testfall- und Release-Management
- Zusammenarbeit und Kommunikation für geografisch verteilte Teams
Durch die Kombination des BABOK-Leitfadens, der ADO-Funktionalität und der DevOps-Methodik können Business-Analysten Unternehmen dabei unterstützen, die Produktentwicklung zu automatisieren, eine schnelle Bereitstellung zu gewährleisten sowie Qualität und Konsistenz sicherzustellen.
Es gibt jedoch einige Funktionen, die ADO in eine umfassende Lösung für das Anforderungsmanagement verwandeln können. Zu diesen fehlenden Funktionen gehören unter anderem:
- Vorlagen, die über die Standardauswahl an Prozessvorlagen wie Basic, Agile, CMMI und Scrum hinausgehen.
- Anforderungen in ADO erstellen und verknüpfen
- Zuverlässige Funktionen zur Basiswertfestlegung
- ReqIF-Kompatibilität
- Wiederverwendung von Anforderungen
- Einige Tools zur Anforderungserfassung
- Folgenabschätzung
- Word-Dokumente, an denen Business-Analysten üblicherweise arbeiten, so importieren, dass ADO sie verarbeiten kann
Als BA können Sie viele dieser Funktionen auf einen Schlag mit „Modern Requirements4DevOps“ nutzen, das Azure DevOps zu einer ALM-Lösung und einer zentralen Informationsquelle für Teams, Projekte und sogar ganze Unternehmen erweitert. So können Sie beispielsweise in Azure DevOps ein Dokument erstellen und mit „Smart Docs“ verknüpfte Arbeitselemente auf Basis Ihrer Metavorlage anlegen. Oder Sie können Baselines erfassen und deren Entwicklung im Laufe der Zeit verfolgen.
MR4DevOps bietet Business-Analysten in Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Bankwesen, dem öffentlichen Sektor und weiteren Bereichen zudem Zugang zu einer größeren Auswahl an Prozessvorlagen, darunter BABOK, BABOK-Agile, Scrum-MR und weitere.
Angesichts der umfassenden Palette an ADO- und Modern-Requirements-Funktionen gibt es einige bewährte Vorgehensweisen, die manche Business-Analysten anwenden, um Effizienz und Produktivität zu maximieren:
- Wir sorgen dafür, dass Ihr Backlog genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Projekt eine an Ihre Bedürfnisse angepasste Vorlage verwendet. Alternativ können Sie auch Ihre eigene Vorlage hochladen.
- In Smart Docs sollte die Metavorlage Ihre Hierarchie widerspiegeln.
- Mit MR können Sie eine Trace-Analyse zur durchgängigen Zerlegung durchführen.
Schlussfolgerung
BABOK ist eines der am häufigsten genutzten Werkzeuge in der Geschäftsanalyse und wird weltweit in vielen Branchen für die tägliche Arbeit von Geschäftsanalysten und anderen Fachkräften eingesetzt. Doch in einer Welt mit immer kürzeren Produktentwicklungszyklen und hohem Innovationsdruck benötigen selbst die besten Geschäftsanalysten die richtigen Werkzeuge, um den geschäftlichen Nutzen zu maximieren.
Azure DevOps ist ein wichtiges Werkzeug, das von Business-Analysten genutzt werden kann. In Kombination mit einem preisgekrönten Anforderungsmanagement-Tool wie Modern Requirements wird es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für BABOK-erfahrene Business-Analysten, um den Ertrag ihrer Projekte zu maximieren.
