Qu'est-ce que le BABOK (Business Analysis Body of Knowledge) ? Un guide complet

16 mars 2023
Reading Time: 9 minutes

Le BABOK est un guide présentant les techniques et le vocabulaire propres à la pratique de l'analyse métier. Il fournit aux analystes métier les outils, les astuces et les cadres nécessaires pour exercer leur métier en toute confiance, et aide les personnes qui ne sont pas des analystes métier à les comprendre et à établir un dialogue avec eux.

Géré par l'IIBA, le guide BABOK est largement utilisé dans la plupart des entreprises qui ont des activités liées à l'analyse métier.

BAs typically perform a variety of business analysis tasks, but managing requirements is key among them. Requirements describe the capabilities needed by stakeholders to solve problems, satisfy customers, and meet its financial aims. The BABOK Guide helps BAs identify, categorize, communicate, assess, and manage requirements for the whole organization.

This blog gives you an overview of BABOK and its application in Microsoft Azure DevOps as a requirements management framework.

Comprendre le BABOK

Le guide BABOK est un document très complet qui couvre de nombreuses activités, mais son utilisation varie selon les secteurs. Les analystes métier s'appuient sur le BABOK pour mener à bien leurs activités quotidiennes, qui consistent à exploiter les données afin d'améliorer l'efficacité, de réduire les coûts et d'atteindre les objectifs de l'entreprise.

L'importance du guide BABOK

The BABOK guide is often recommended as a great starting point for business analysis. While the guide is not prescriptive, some recommend it as standard operating manual for its practice.

It helps provide a common base of communication between different practitioners of the same profession and a standard way to define and judge a BAs skill set. The guide also gives organizations a framework while developing their own business analysis processes.

However, it is also a complex document that is regularly updated. Though it eases the difficulties that BAs face, it does initially add extra workload on an already difficult job.

Bien que les analystes métier de tous les secteurs s'appuient sur le BABOK comme guide de référence, ils l'appliquent de différentes manières selon le secteur. Voici quelques exemples illustrant les différences dans la manière dont les analystes métier travaillent dans deux secteurs distincts :

Dans le secteur bancaire

Financial services companies like banks thrive on innovative products and services that serve individuals and fund businesses. To stay competitive in this regulation-heavy industry, they must consistently meet customer requirements. For instance, J.P. Morgan Chase is spending more than $14 billion per year to incorporate AI (Artificial Intelligence) into its products and services. Other companies might be working on personalized portfolio recommendations on a personal banking app.

Ces deux exemples montrent à quel point l'innovation est importante aujourd'hui dans le secteur bancaire.

BAs in the banking industry use BABOK to perform several data-driven activities to ensure new products, latest updates, and old services keep working smoothly. Some of these activities include:

Évaluer les risques pour la banque et déterminer la solvabilité des entreprises et des particuliers qui sollicitent un prêt ou un crédit.
Analyser les finances de l'entreprise afin de s'assurer qu'elle reste rentable et qu'elle atteint ses objectifs commerciaux.
Rendre compte de questions urgentes ou prioritaires d'un point de vue financier.
Gathering data and analyzing transactions to improve the bank’s productivity or build a picture of its financial future in Agile and non-Agile circumstances.
Fournir des conseils aux parties prenantes internes et externes sur des projets financiers.
Producing consistent and reliable results and reports on all projects using a common repository, language, and standards for requirements and artefacts.

Managing requirements effectively in large and complex organizations like banks is difficult without the right set of tools. The BABOK guide is the foundation, but Business Analysts also use requirements management tools to ensure smooth project completion.

For instance, Zions Bank is known for its stability through multiple market crises and its award-winning service. It can only rely on a reliable requirements management system to lower costs, increase productivity, and automate manual functions.

Dans le secteur de la santé

In a post-COVID world, the importance of efficiency in healthcare has only grown. In a comparison of 11 high-income countries including the United States, researchers identified reducing “administrative burdens that divert time, efforts, and spending from health improvement efforts” as a key feature of great healthcare systems. Like banking, healthcare companies (including medical device manufacturers) must hew to stringent compliance requirements.

Healthcare institutions also handle an astonishing amount of data. Healthcare generates a full 30% of the world’s data volume.

Business analysts play a key role in helping meet healthcare companies’ needs by making sense of enormous amounts of data. The industry is broad, but a typical BA in healthcare may have to perform activities including:

Tirer des enseignements pertinents des données et prendre des décisions en s'appuyant sur celles-ci.
Concilier les enjeux commerciaux et les besoins en matière de santé.
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de réduction des coûts.
Identifier les exigences et comprendre les besoins et les attentes des parties prenantes.
Élaborer des plans d'affaires, des budgets et des prévisions financières en s'appuyant sur les tendances et les schémas observés.
Gérer les relations avec les principales parties prenantes, telles que les clients, les fournisseurs, les hôpitaux et les organismes publics
Contribuer au développement des produits par le biais d'analyses de marché, de lancements de produits et d'estimations des ventes.
Veiller au strict respect des lois relatives au secteur médical, telles que la loi HIPAA, dans toutes les activités.

Les logiciels occupant désormais une place prépondérante dans toutes les entreprises, certaines sociétés du secteur de la santé ont adopté le modèle en V pour le développement de leurs systèmes.

Cependant, avec des méthodes archaïques de gestion des exigences, le cycle ALM peut nuire à l'efficacité du modèle en V. Les processus manuels, les systèmes fragmentés et les outils tels qu'Excel et Word sont largement utilisés par les analystes métier dans le secteur informatique et dans de nombreux autres secteurs. Ainsi, les analystes métier, tout comme les responsables de l'assurance qualité, les développeurs et d'autres professionnels, ont besoin d'une plateforme de gestion des exigences pour rester en conformité avec la législation et continuer à innover.

Tout comme dans le secteur bancaire et celui de la santé, les analystes d'affaires jouent un rôle essentiel pour donner du sens aux données et formuler des recommandations visant à concilier les besoins de l'entreprise et ceux des clients.

Le BABOK et la gestion des exigences

The BABOK Guide outlines the tasks and activities that business analysts should perform during the requirements process. It provides guidelines at each stage- from the identification and elicitation of requirements to the approval and verification of those requirements.

Une fois définies et approuvées, les exigences doivent être consignées et suivies tout au long du projet afin de s'assurer que le produit ou le projet répond bien aux besoins initiaux des parties prenantes. Le BABOK fournit des recommandations à cet effet, ainsi que des conseils pour gérer les conflits entre les exigences métier et les exigences techniques.

Certaines entreprises utilisent même des modèles BABOK dans leurs outils de gestion des exigences afin de structurer au préalable le cycle de vie de leur application ou de leur projet.

Étude de cas sectorielle : secteur de la santé

Le BABOK figure parmi les guides méthodologiques les plus largement utilisés dans le secteur de la santé. En général, l'utilisation d'un guide tel que le BABOK ne se limite pas à un service spécifique. Bien que l'IIBA l'ait conçu à l'intention des analystes d'affaires, certaines entreprises l'utilisent à l'échelle de l'organisation.

Les parties prenantes à toutes les étapes du cycle de vie d'une application ou d'un projet ressentent l'impact du travail des analystes métier, guidés par le guide BABOK. À titre d'exemple, lorsqu'une personne se rend dans une pharmacie avec sa carte d'assurance pour obtenir un médicament sur ordonnance, les étapes suivantes peuvent se dérouler en arrière-plan :

Avant tout contact avec le client, la compagnie d'assurance et le patient ont déjà convenu des éléments fondamentaux, tels que les garanties du contrat, les franchises, les plafonds, etc.
Une carte BA établit le lien entre le dossier du patient et la pharmacie, ce qui permet à la carte de vérifier la couverture d'assurance du patient.
Une fois lues, les informations peuvent suivre le parcours suivant :
- La carte du patient est scannée > Informations transmises à la compagnie d'assurance > Authentification > La confirmation est renvoyée à la pharmacie > Le système de la pharmacie applique cette règle/configuration à la carte du client > L'ordonnance est prise en charge, y compris la quote-part

Tout au long de ce processus, c'est l'analyste métier qui veille à l'exactitude des données saisies et qui s'assure que les avantages sont automatiquement accordés au client. C'est également lui qui veille à ce que le patient reçoive 60 % de la prime et 40 % lors de la délivrance de l'ordonnance. C'est l'analyste métier qui collabore avec les développeurs afin de garantir que ces derniers, chargés de créer ces systèmes, disposent d'un cahier des charges reflétant fidèlement les attentes de toutes les parties prenantes.

C'est là que le guide BABOK et ses outils de gestion des exigences prennent le relais pour permettre aux analystes métier de se concentrer sur les décisions importantes tout au long de ce processus.

While the above example is about the healthcare industry, business analysts and BABOK play a similarly defining role in many other industries to ensure that projects are successful. These industries can be as diverse as banking, government & defense, IT services, automotive, aerospace, and more.

BABOK et Azure DevOps

With today’s intense product development cycles and fast turnaround, the use of ALM tools is becoming inevitable. Among the most prominent of these tools is Microsoft’s Azure DevOps (ADO), a cloud-based software development and deployment platform. It offers a range of tools and services to create, launch, and update software in a continuous and streamlined manner. Some of its key features include:

Planification et gestion de projets agiles
Requêtes pour une recherche approfondie
Intégration et déploiement continus
Gestion des cas de test et des versions
Collaboration et communication pour les équipes dispersées géographiquement

Combining the BABOK Guide, ADO functionality and, DevOps methodology, business analysts can help organizations automate product development, ensure fast delivery, and maintain quality and consistency.

However, there are a few features that can transform ADO into a comprehensive requirements management solution. Some of these missing features include:

Templates beyond its standard suite of process templates beyond Basic, Agile, CMMI, and Scrum.
Création et mise en relation d'exigences dans ADO
Fonctionnalités robustes de définition de références
Compatibilité avec ReqIF
Réutilisation des exigences
Quelques outils d'analyse des besoins
Analyse d'impact
Importer des documents Word sur lesquels les analystes métier travaillent habituellement, d'une manière compatible avec ADO

As a BA, you can gain many of these capabilities in one fell swoop with Modern Requirements4DevOps, which extends Azure DevOps into an ALM solution and a single source of truth for teams, projects, and even companies. For instance, you can create a document within Azure DevOps and build linked Work Items based on your meta template with Smart Docs. Or you can capture baselines and track their evolution over time.

MR4DevOps also gives BAs in industries like healthcare, banking, government, and more access to a wider range of process templates including BABOK, BABOK-Agile, Scrum-MR are more.

Grâce à une gamme complète de fonctionnalités ADO et Modern Requirements, certains analystes métier ont recours à plusieurs bonnes pratiques pour optimiser leur efficacité et leur productivité :

Veiller à ce que votre backlog soit adapté à vos besoins.
Assurez-vous que votre projet utilise un modèle adapté à vos besoins. Vous pouvez également télécharger votre propre modèle.
Dans Smart Docs, le méta-modèle doit refléter votre hiérarchie.
Using MR, you can do trace analysis for end-to-end decomposition.

Conclusion

Le BABOK est l'un des outils les plus utilisés dans le domaine de l'analyse d'entreprise ; il sert au quotidien aux analystes d'affaires comme aux autres professionnels, dans de nombreux secteurs à travers le monde. Cependant, dans un contexte marqué par des cycles de développement de produits de plus en plus courts et une pression constante en faveur de l'innovation, même les meilleurs analystes d'affaires ont besoin d'un ensemble d'outils adaptés pour optimiser leur retour sur investissement.

Azure DevOps is a key tool which business analysts can use. When combined with an award-winning requirements management tool like Modern Requirements, it becomes a crucial tool for BAs adept at BABOK to maximize their project returns.

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