¿Qué es BABOK (Business Analysis Body of Knowledge)? Una guía completa
BABOK es una guía sobre las técnicas y el vocabulario necesarios para la práctica del análisis empresarial. Proporciona a los analistas empresariales las herramientas, los trucos y los marcos necesarios para realizar su trabajo con confianza, y ayuda a las personas ajenas al análisis empresarial a comprenderlos y conectar con ellos.
Mantenida por el IIBA, la guía BABOK se utiliza ampliamente en la mayoría de las empresas con un componente de análisis empresarial.
Los analistas de negocios suelen realizar diversas tareas de análisis empresarial, pero la gestión de requisitos es una de las más importantes. Los requisitos describen las capacidades que necesitan las partes interesadas para resolver problemas, satisfacer a los clientes y alcanzar sus objetivos financieros. La guía BABOK ayuda a los analistas de negocios a identificar, clasificar, comunicar, evaluar y gestionar los requisitos de toda la organización.
Este blog ofrece una visión general de BABOK y su aplicación en Microsoft Azure DevOps como marco de gestión de requisitos.
Body of Knowledge» (Análisis empresarial: el conjunto de conocimientos del analista de negocios).
Comprender BABOK
La guía BABOK es un documento muy amplio que incluye muchas actividades diferentes, pero su uso varía según el sector. Los analistas de negocios utilizan BABOK como guía para su actividad diaria de uso de datos con el fin de aumentar la eficiencia, reducir los costes y alcanzar los objetivos empresariales.
La importancia de la guía BABOK
La guía BABOK suele recomendarse como un excelente punto de partida para el análisis empresarial. Aunque la guía no es prescriptiva, algunos la recomiendan como manual operativo estándar para su práctica.
Ayuda a proporcionar una base común de comunicación entre diferentes profesionales de la misma profesión y una forma estándar de definir y evaluar las habilidades de un analista de negocios. La guía también ofrece a las organizaciones un marco de referencia para desarrollar sus propios procesos de análisis de negocios.
Sin embargo, también es un documento complejo que se actualiza periódicamente. Aunque alivia las dificultades a las que se enfrentan los analistas de negocios, inicialmente añade una carga de trabajo adicional a un trabajo que ya de por sí es difícil.
Aunque los analistas de negocios de todos los sectores utilizan BABOK como guía organizativa, lo aplican de diferentes maneras en función del sector. A continuación se muestran ejemplos de cómo los analistas de negocios trabajan de forma diferente en dos sectores distintos:
Vea cómo funciona:
¿Listo para optimizar la gestión de sus requisitos hoy mismo?
En banca
Las empresas de servicios financieros, como los bancos, prosperan gracias a productos y servicios innovadores que prestan servicio a particulares y financian negocios. Para seguir siendo competitivas en este sector tan regulado, deben satisfacer constantemente las necesidades de los clientes. Por ejemplo, J.P. Morgan Chase está invirtiendo más de 14 000 millones de dólares al año para incorporar la inteligencia artificial (IA) en sus productos y servicios. Otras empresas podrían estar trabajando en recomendaciones personalizadas de carteras en una aplicación de banca personal.
Ambos ejemplos muestran lo importante que es la innovación hoy en día en el sector bancario.
Los analistas de negocios del sector bancario utilizan BABOK para realizar varias actividades basadas en datos con el fin de garantizar que los nuevos productos, las últimas actualizaciones y los servicios antiguos sigan funcionando correctamente. Algunas de estas actividades incluyen:
- Evaluar los riesgos para el banco y determinar la solvencia de las empresas y personas que solicitan préstamos o créditos.
- Analizar las finanzas de la empresa para garantizar que siga siendo rentable y cumpla los objetivos comerciales.
- Informar sobre asuntos urgentes o apremiantes desde una perspectiva financiera.
- Recopilar datos y analizar transacciones para mejorar la productividad del banco o crear una imagen de su futuro financiero en circunstancias ágiles y no ágiles.
- Asesorar a las partes interesadas internas y externas sobre proyectos financieros.
- Producir resultados e informes coherentes y fiables en todos los proyectos utilizando un repositorio, un lenguaje y unos estándares comunes para los requisitos y los artefactos.
Gestionar los requisitos de forma eficaz en organizaciones grandes y complejas, como los bancos, resulta difícil sin las herramientas adecuadas. La guía BABOK es la base, pero los analistas de negocios también utilizan herramientas de gestión de requisitos para garantizar la finalización fluida de los proyectos.
Por ejemplo, Zions Bank es conocido por su estabilidad a lo largo de múltiples crisis del mercado y por su galardonado servicio. Solo puede confiar en un sistema de gestión de requisitos fiable para reducir costes, aumentar la productividad y automatizar las funciones manuales.
En el sector sanitario
En un mundo post-COVID, la importancia de la eficiencia en la atención sanitaria no ha hecho más que crecer. En una comparación entre 11 países de altos ingresos, incluido Estados Unidos, los investigadores identificaron la reducción de «las cargas administrativas que desvían tiempo, esfuerzos y gastos de las iniciativas de mejora de la salud» como una característica clave de los grandes sistemas sanitarios. Al igual que la banca, las empresas sanitarias (incluidos los fabricantes de dispositivos médicos) deben cumplir estrictos requisitos de conformidad.
Las instituciones sanitarias también gestionan una cantidad asombrosa de datos. La sanidad genera nada menos que el 30 % del volumen de datos mundial.
Los analistas de negocios desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a satisfacer las necesidades de las empresas sanitarias, ya que dan sentido a enormes cantidades de datos. El sector es amplio, pero un analista de negocios típico en el ámbito sanitario puede tener que realizar actividades como las siguientes:
- Extraer información significativa y tomar decisiones a partir de los datos.
- Equilibrar los retos empresariales y las necesidades sanitarias.
- Creación e implementación de estrategias de ahorro de costes.
- Identificar los requisitos y comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Desarrollar planes de negocio, presupuestos y previsiones financieras basados en tendencias y patrones.
- Mantener relaciones con las partes interesadas clave, como clientes, proveedores, hospitales y organismos gubernamentales.
- Contribuir al desarrollo de productos mediante análisis de mercado, lanzamientos de productos y estimaciones de ventas.
- Garantizar el estricto cumplimiento de las leyes médicas, como la HIPAA, en todas las actividades.
Dado que el software es ahora una parte importante de todos los negocios, algunas empresas del sector sanitario han adoptado el modelo V de desarrollo de sistemas.
Pero con métodos arcaicos de gestión de requisitos, el ciclo ALM puede mermar la eficiencia del modelo V. Los procesos manuales, los sistemas fragmentados y herramientas como Excel y Word son de uso generalizado entre los analistas de negocios en y muchos otros sectores. Por lo tanto, tanto los analistas de negocios como los analistas de calidad, los desarrolladores y otros profesionales necesitan una plataforma de gestión de requisitos para cumplir con la ley y seguir innovando.
Al igual que en la banca y la sanidad, los analistas de negocios desempeñan un papel fundamental a la hora de interpretar los datos y formular recomendaciones para equilibrar las necesidades de la empresa y las de los clientes.
BABOK y gestión de requisitos
La Guía BABOK describe las tareas y actividades que los analistas de negocios deben realizar durante el proceso de requisitos. Proporciona directrices para cada etapa, desde la identificación y obtención de requisitos hasta la aprobación y verificación de dichos requisitos.
Una vez creados y aprobados, los requisitos deben documentarse y supervisarse a lo largo del proyecto para garantizar que el producto o proyecto satisfaga las necesidades originales de las partes interesadas. BABOK proporciona una guía para todo esto, así como una guía para gestionar los conflictos entre los requisitos empresariales y técnicos.
Algunas empresas incluso utilizan plantillas BABOK en sus herramientas de gestión de requisitos para preestructurar el ciclo de vida de sus aplicaciones o proyectos.
Estudio de caso del sector: asistencia sanitaria
BABOK es una de las guías organizativas más utilizadas en el sector sanitario. Por lo general, el uso de una guía como BABOK no se limita a un departamento específico. Aunque la IIBA la creó para analistas de negocios, algunas empresas la utilizan en toda la organización.
Las partes interesadas a lo largo del ciclo de vida de la aplicación o del proyecto sienten el impacto del trabajo de los analistas de negocios, guiados por la Guía BABOK. Por ejemplo, cuando una persona acude a una farmacia con su tarjeta sanitaria para adquirir un medicamento recetado, es posible que se produzcan los siguientes pasos en segundo plano:
- Antes de la interacción con el cliente, la empresa y el paciente ya han decidido aspectos básicos como las disposiciones del plan, las franquicias, los máximos, etc.
- Un BA establece el vínculo entre las cuentas de los pacientes y la farmacia, de modo que la tarjeta pueda validar su plan de seguro.
- Una vez deslizada, la información puede seguir el siguiente flujo:
- El paciente escanea la tarjeta > Información a la compañía de seguros > Autenticación > La confirmación vuelve a la farmacia > El sistema de la farmacia aplica esa regla/configuración a la tarjeta del cliente > La receta se paga junto con cualquier copago.
En todo este proceso, es el BA quien garantiza que la introducción de datos sea precisa y que las prestaciones se concedan al cliente de forma automática. También es el BA quien garantiza que el paciente reciba el 60 % de la prima y el 40 % cuando se le expide la receta. El BA es quien colabora con los desarrolladores para garantizar que estos, al crear los sistemas, obtengan requisitos que reflejen con precisión los deseos de todas las partes interesadas.
Aquí es donde la guía BABOK y sus herramientas de gestión de requisitos hacen el trabajo pesado para garantizar que los analistas de negocios puedan centrarse en tomar decisiones importantes a lo largo de este proceso.
Aunque el ejemplo anterior se refiere al sector sanitario, los analistas de negocios y BABOK desempeñan un papel igualmente determinante en muchos otros sectores para garantizar el éxito de los proyectos. Estos sectores pueden ser tan diversos como la banca, la administración pública y la defensa, los servicios informáticos, la automoción, la industria aeroespacial y muchos más.
BABOK y Azure DevOps
Con los intensos ciclos de desarrollo de productos y la rápida rotación actuales, el uso de herramientas ALM se está volviendo inevitable. Entre las herramientas más destacadas se encuentra Azure DevOps (ADO) de Microsoft, una plataforma de desarrollo e implementación de software basada en la nube. Ofrece una gama de herramientas y servicios para crear, lanzar y actualizar software de manera continua y optimizada. Algunas de sus características clave incluyen:
- Planificación y gestión ágil de proyectos
- Consultas para investigaciones en profundidad
- Integración y despliegue continuos
- Gestión de casos de prueba y lanzamientos
- Colaboración y comunicación para equipos distribuidos geográficamente
Al combinar la guía BABOK, la funcionalidad ADO y la metodología DevOps, los analistas de negocios pueden ayudar a las organizaciones a automatizar el desarrollo de productos, garantizar una entrega rápida y mantener la calidad y la coherencia.
Sin embargo, hay algunas características que pueden transformar ADO en una solución integral de gestión de requisitos. Algunas de estas características que faltan son:
- Plantillas más allá de su conjunto estándar de plantillas de procesos más allá de Basic, Agile, CMMI y Scrum.
- Creación y vinculación de requisitos dentro de ADO
- Sólidas capacidades de establecimiento de bases de referencia
- Compatibilidad con ReqIF
- Reutilización de requisitos
- Algunas herramientas para la obtención de requisitos
- Evaluación del impacto
- Importar documentos de Word en los que los analistas de negocios suelen trabajar de una manera que ADO entienda.
Como BA, puede obtener muchas de estas capacidades de una sola vez con Modern Requirements4DevOps, que amplía Azure DevOps a una solución ALM y una única fuente de información veraz para equipos, proyectos e incluso empresas. Por ejemplo, puede crear un documento dentro de Azure DevOps y generar elementos de trabajo vinculados basados en su metaplantilla con Smart Docs. O puede capturar líneas de base y realizar un seguimiento de su evolución a lo largo del tiempo.
MR4DevOps también ofrece a los analistas de negocios de sectores como la sanidad, la banca, la administración pública y otros un mayor acceso a una gama más amplia de plantillas de procesos, entre las que se incluyen BABOK, BABOK-Agile, Scrum-MR y muchas más.
Con un conjunto completo de funciones de ADO y Modern Requirements, existen varias prácticas recomendadas que algunos analistas de negocios utilizan para maximizar la eficiencia y la productividad:
- Asegúrate de que tu lista de tareas pendientes esté personalizada según tus necesidades.
- Asegúrate de que tu proyecto utiliza una plantilla personalizada según tus necesidades. O bien, puedes descargar tu propia plantilla.
- En Smart Docs, la meta plantilla debe reflejar tu jerarquía.
- Con MR, puede realizar análisis de rastreo para la descomposición de extremo a extremo.
Conclusión
BABOK es una de las herramientas más utilizadas en el análisis empresarial y se emplea en el trabajo diario de profesionales de BA y no BA en muchos sectores de todo el mundo. Sin embargo, en un mundo en el que los ciclos de desarrollo de productos son cada vez más rápidos y la presión para innovar es cada vez mayor, incluso los mejores analistas empresariales necesitan el conjunto de herramientas adecuado para maximizar el rendimiento de su negocio.
Azure DevOps es una herramienta clave que pueden utilizar los analistas de negocios. Cuando se combina con una herramienta de gestión de requisitos galardonada como Modern Requirements, se convierte en una herramienta crucial para que los analistas de negocios expertos en BABOK maximicen el rendimiento de sus proyectos.
