Comment rédiger un cahier des charges logiciel efficace (avec des exemples)
Les spécifications logicielles constituent une description détaillée des caractéristiques, des fonctionnalités et des contraintes d'un système logiciel. Elles servent de guide aux développeurs et d'outil de communication pour les parties prenantes. Les spécifications se répartissent en deux grandes catégories :
- Exigences fonctionnelles : décrivent les comportements ou les fonctions spécifiques que le système doit remplir.
- Exigences non fonctionnelles: définissent les critères relatifs aux performances du système, à la sécurité, à la convivialité, etc.
Des spécifications bien rédigées permettent de s'accorder sur les objectifs du projet, de réduire les malentendus et de limiter la dérive des objectifs. Elles constituent également la base des tests et de la validation, garantissant ainsi que le produit final répond aux objectifs fixés. Une collecte et une gestion efficaces des spécifications sont essentielles à la réussite d'un projet, car elles ont un impact direct sur les délais de développement, les coûts et la satisfaction globale des utilisateurs.
Voici quelques exemples de spécifications pour divers secteurs d'activité :
Condition | Type d'exigence | Secteur |
|---|---|---|
Le système doit permettre d'accéder à l'ensemble du dossier médical du patient, notamment aux résultats d'examens, aux noms des médecins et aux antécédents médicaux. | Fonctionnel | Santé et dispositifs médicaux |
Le système doit être conforme aux normes PCI-DSS en matière de traitement des paiements. | Non fonctionnel | Banque et assurance |
Le système doit prendre en charge l'autorisation basée sur les rôles pour les employés disposant de différents niveaux d'habilitation. | Fonctionnel | Administration publique et défense |
Le système doit pouvoir gérer une charge maximale de 10 000 utilisateurs simultanés. | Non fonctionnel | Prestataires de services et fournisseurs de technologies |
Le système doit être conforme aux normes de sécurité ISO 26262 et ASPICE relatives aux logiciels embarqués. | Non fonctionnel | Ingénierie des produits pour l'automobile et l'aérospatiale |
Table des matières
Articles connexes
1. Identifier les parties prenantes et recueillir leurs contributions
La première étape consiste à dresser une liste exhaustive des personnes ou des groupes impliqués dans le projet. Cela comprend les utilisateurs finaux, les responsables, les développeurs, les responsables de l'assurance qualité et le service client.
Pour recueillir des informations, utilisez des techniques telles que les entretiens, les enquêtes ou les ateliers afin d'obtenir différents points de vue des parties prenantes. À ce stade, vous pouvez utiliser un outil de FAQ pour vous rafraîchir la mémoire et développer vos idées.
Consignez le rôle, les attentes et les préoccupations de chaque partie prenante. Ces informations vous aideront à hiérarchiser les exigences et à garantir que tous les points de vue pertinents soient pris en compte.
Vous pouvez également recourir à l'IA pour cerner les besoins des parties prenantes. Par exemple, vous pouvez utiliser un outil tel que Copilot4DevOps, qui offre plusieurs fonctionnalités utiles :
- Assistant Q&A: Favoriser une communication claire et une collecte exhaustive des besoins, et renforcer l'implication des parties prenantes en générant des questions et des réponses à partir de consignes précises pour des sujets spécifiques.
- Recueil des exigences: extraire des exigences de haute qualité à partir des données relatives aux tâches. Cela permet de combler les lacunes qui n'ont pas été abordées par toutes les parties prenantes lors de vos entretiens.
- Générateur de documents: générez d'un simple clic des documents relatifs aux exigences, tels que des cahiers des charges (BRD), à partir de tâches.
- Les 6C: Évalue une exigence en fonction de sa clarté, de sa concision, de son exhaustivité, de sa cohérence, de son exactitude et de son caractère concret.
- PABLO: Les critères PABLO constituent un cadre permettant d'évaluer des tâches ou des projets en fonction de cinq facteurs :
- Objectif (la raison d'être de la tâche)
- Avantage (ce qu'il apporte)
- Avantages (les résultats positifs)
- Longévité (durée de son impact)
- Dépenses (coûts associés)
Cela permet de prendre des décisions éclairées en tenant compte de multiples aspects liés à la valeur et à la faisabilité.
- INVESTIR: Le modèle INVEST est un guide permettant de rédiger des user stories efficaces dans le cadre du développement agile, qui s'articule autour de six critères :
- Indépendant (peut être développé séparément)
- À convenir (sujet à discussion)
- Utile (apporte de la valeur à l'utilisateur)
- Estimable (peut être estimé)
- Petit (de taille raisonnable)
- Vérifiable (peut être testé)
Cela garantit que les user stories sont claires, concrètes et réalisables.
- MoSCoW: La méthode MoSCoW est une technique de hiérarchisation qui classe les exigences en quatre catégories :
- Indispensable (essentiel)
- À prévoir (important mais pas indispensable)
- Serait souhaitable (mais pas indispensable)
- N'aura pas (le moins critique)
Cela permet de hiérarchiser efficacement les tâches en fonction de leur importance pour la réussite du projet.
- SWOT: L'analyse SWOT est un outil de planification stratégique qui permet d'identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces d'une organisation, d'un produit ou d'un service.
2. Comment rédiger des exigences de qualité ?
La rédaction d'un cahier des charges de qualité est un processus qui mobilise de nombreuses disciplines et professionnels du DevOps.
Voici 10 étapes pour rédiger un cahier des charges de qualité :
1. Identifier les parties prenantes et recueillir leurs contributions
La première étape consiste à dresser une liste exhaustive des personnes ou des groupes impliqués dans le projet. Cela comprend les utilisateurs finaux, les responsables, les développeurs, les responsables de l'assurance qualité et le service client.
Pour recueillir des informations, utilisez des techniques telles que les entretiens, les enquêtes ou les ateliers afin d'obtenir différents points de vue des parties prenantes. À ce stade, vous pouvez utiliser un outil de FAQ pour vous rafraîchir la mémoire et développer vos idées.
Consignez le rôle, les attentes et les préoccupations de chaque partie prenante. Ces informations vous aideront à hiérarchiser les exigences et à garantir que tous les points de vue pertinents soient pris en compte.
Vous pouvez également recourir à l'IA pour cerner les besoins des parties prenantes. Par exemple, vous pouvez utiliser un outil tel que Copilot4DevOps Plus, qui offre plusieurs fonctionnalités utiles :
- Assistant Q&A: Favoriser une communication claire et une collecte exhaustive des besoins, et renforcer l'implication des parties prenantes en générant des questions et des réponses à partir de consignes précises pour des sujets spécifiques.
- Recueil des exigences: extraire des exigences de haute qualité à partir des données relatives aux tâches. Cela permet de combler les lacunes qui n'ont pas été abordées par toutes les parties prenantes lors de vos entretiens.
2. Définir le problème
aborder le problème en utilisant des techniques telles que la méthodedes«5 pourquoi ».En posant à plusieurs reprises la question « pourquoi » après chaque réponse, vous pouvez mettre au jour le problème sous-jacent.
Une fois que vous avez identifié le problème sous-jacent, décrivez la situation actuelle et le résultat souhaité. Cette description doit être claire, précise et approuvée par toutes les parties prenantes.
3. Présenter les principales caractéristiques et fonctionnalités
Pour déterminer précisément les fonctionnalités dont votre logiciel a besoin, dressez une liste des fonctionnalités potentielles et utilisez des techniques telles que MoSCoW, PABLO ou INVEST pour les classer par ordre de priorité.
Vous pouvez également utiliser l'IA pour générer des caractéristiques à partir des données des tâches, comme illustré.
4. Définir des exigences précises et concrètes
Ensuite, établissez un backlog de produit ou une liste de fonctionnalités de haut niveau afin d'organiser ces idées. Pour chaque fonctionnalité, définissez les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. Utilisez des techniques telles que les critères SMART (spécifique, mesurable, atteignable, pertinent, limité dans le temps) pour vous assurer que chaque exigence est bien définie et réalisable.
Une fois encore, consignez vos exigences par écrit et utilisez des modèles si nécessaire. La documentation permet de vérifier si l'exigence a été respectée une fois la mise en œuvre effectuée.
5. Hiérarchiser les exigences
La hiérarchisation permet de gérer la portée du projet et garantit que les fonctionnalités les plus importantes soient mises en œuvre en priorité. Utilisez des méthodes de hiérarchisation telles que l'analyse SWOT, le modèle de Kano ou la notation pondérée pour classer les exigences par ordre de priorité de manière à répondre aux besoins du projet.
Lors de la hiérarchisation des priorités, tenez compte de facteurs tels que la valeur commerciale, l'impact sur les utilisateurs et la complexité de la mise en œuvre. Impliquer les principales parties prenantes permet de ne pas perdre de vue les objectifs du projet. Consignez les raisons qui sous-tendent les décisions de hiérarchisation afin de fournir un contexte pour référence future et de gérer les attentes des parties prenantes.
6. Passer en revue les exigences avec les parties prenantes
Examinez les exigences avec les parties prenantes afin de vous assurer qu'elles sont complètes et exactes. Utilisez des techniques telles que les simulations, les groupes de discussion ou les inspections pour examiner les exigences et recueillir des commentaires.
Consignez tous les commentaires et toutes les décisions prises lors des revues. Cette documentation permet de suivre les modifications et de comprendre l'évolution des exigences tout au long du projet.
7. Affiner et clarifier en fonction des commentaires reçus
Avant de passer à l'étape suivante, clarifiez avec les parties prenantes toute exigence ambiguë ou source de confusion, ainsi que toute modification apportée aux exigences, afin de vous assurer que toutes les parties concernées s'accordent sur le produit final.
Résolvez tout conflit ou divergence entre les besoins des différentes parties prenantes par le dialogue et la négociation. Mettez à jour le cahier des charges afin de refléter ces changements. Ce processus itératif permet de garantir que les exigences reflètent fidèlement les besoins des parties prenantes
8. Créer une application sans code
Consignez les hypothèses relatives à l'environnement technique et commercial du projet, aux ressources disponibles et au comportement attendu des utilisateurs. Précisez également clairement les contraintes du projet, telles que le budget, les contraintes de calendrier ou les limites techniques.
Si nécessaire, utilisez un outil de gestion documentaire tel que DMS de Modern Requirements. Il vous permet de télécharger, d'archiver et d'extraire des documents, ainsi que de gérer les dossiers dans lesquels vous les placez.
Indiquez clairement toute dépendance vis-à-vis de facteurs ou de systèmes externes susceptibles d'avoir une incidence sur le projet.
Communiquez toutes ces dépendances, contraintes et hypothèses aux principales parties prenantes.
9. Joignez les schémas ou maquettes pertinents
Utilisez des diagrammes tels que les diagrammes de cas d'utilisation, les diagrammes d'activité ou les diagrammes de séquence pour illustrer des processus complexes, des flux de travail ou des interactions entre systèmes. Ajoutez également des maquettes fonctionnelles ou des maquettes visuelles afin d'offrir une représentation claire de l'interface utilisateur.
Utiliser un outil de création de diagrammes, tel que celui proposé par Modern Requirements, pour générer des spécifications à partir de diagrammes et inversement.
Vous pouvez également générer des diagrammes à partir des tâches à l'aide des fonctionnalités de création de diagrammes basées sur l'IA proposées par des outils tels que Copilot4DevOps. Il s'agit notamment de diagrammes tels que les diagrammes de Gantt, les organigrammes, les diagrammes circulaires, etc.
10. Mettre en place un processus de gestion des modifications des exigences
Une fois qu'un projet a été mis en production, le processus DevOps vise à recueillir des retours d'expérience concernant les prochaines mises à jour du logiciel. Il s'agit notamment de mettre en place un processus formel pour gérer les modifications inévitables, les bogues ou les changements du marché qui affectent les exigences logicielles. Il convient également d'être ouvert aux canaux informels de retour d'expérience, tels que les échanges personnels ou les commentaires des utilisateurs.
3. Quelles sont les erreurs courantes commises lors de la rédaction des spécifications logicielles ?
En prenant conscience des pièges courants lors de la rédaction des spécifications logicielles, vous pouvez améliorer la qualité de votre produit. Plusieurs erreurs courantes peuvent entraîner des retards dans le projet, des malentendus, voire des défaillances du produit. Voici quelques-uns des pièges les plus fréquents :
- Absence d'objectifs clairs: cela peut entraîner un élargissement de la portée du projet, des retards et des dépassements budgétaires. Définissez clairement les objectifs du projet en utilisant les critères SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps) et réexaminez-les régulièrement tout au long du cycle de vie du projet.
- Formulations ambiguës: l'utilisation d'un langage vague peut entraîner de nombreux problèmes en aval pour les autres parties prenantes. On sait déjà que des spécifications mal rédigées sont la cause principale de 50 % des défauts des produits et de 80 % des efforts de reprise dans les projets.
- Ne pas négliger les exigences non fonctionnelles: incluez à la fois les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles (par exemple, la sécurité, l'évolutivité, les performances) en les accompagnant d'indicateurs concrets. Faites-les relire par plusieurs parties prenantes pour en vérifier la clarté. Bien sûr, savoir rédiger des exigences non fonctionnelles est une compétence à part entière.
- Privilégier le « comment » plutôt que le « quoi » et négliger le point de vue des utilisateurs: concentrez-vous sur la description des résultats attendus plutôt que sur les détails de mise en œuvre. Créez des personas et intégrez des récits d'utilisateurs pour illustrer les exigences du point de vue de l'utilisateur.
- Manque de testabilité: des exigences non testables entraînent des bogues, des retards et des attentes non satisfaites de la part des parties prenantes. Un manque de testabilité signifie que vos testeurs ne seront pas en mesure de détecter les divergences entre les besoins des parties prenantes et les résultats du projet.
Veillez donc à ce que chaque exigence soit mesurable et vérifiable, y compris les critères d'acceptation.
4. Des spécifications logicielles bien rédigées font toute la différence
Les spécifications logicielles constituent la base du développement ; elles définissent les fonctionnalités et les normes de performance indispensables à la réussite de la mise en œuvre. Des spécifications bien définies permettent d'éviter les malentendus, de maîtriser la portée du projet et de garantir que le logiciel réponde efficacement aux besoins de l'entreprise et des utilisateurs.